1. Proceso de Devolución
1.1 Solicitud de Devolución
Para solicitar la devolución de una prenda, sigue estos pasos:
- Contacto Inicial: Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través de correo electrónico o por Whatsapp.
- Información Necesaria: Proporciona la siguiente información al equipo de servicio al cliente:
- Número de pedido.
- Descripción detallada de la prenda que deseas devolver.
- Razón de la devolución.
- Fotos de la prenda.
- Aprobación de la Devolución: Revisaremos tu solicitud y te informaremos sobre la aprobación de la devolución.
1.2 Condiciones de Devolución
- Las prendas deben estar en el mismo estado en que fueron recibidas.
- No aceptamos devoluciones de prendas que hayan sido modificadas o alteradas después de la compra.
- Las prendas deben devolverse con todas las etiquetas y accesorios originales.
2. Plazos de Devolución
- Tienes 10 días hábiles desde la recepción de la prenda para solicitar una devolución.
3. Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán después de recibir y verificar el estado de la prenda devuelta.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra.
4. Costos de Envío
- Los costos de envío originales no son reembolsables.
- El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución de la prenda.
5. Productos Dañados o Defectuosos
- En caso de recibir una prenda dañada o defectuosa, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato para obtener asistencia.
6. Cambios en las Políticas
- Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras políticas de devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en contactarnos a través de nuestro equipo de servicio al cliente.