1. Proceso de Despacho
1.1 Preparación y Empaque
Todas las prendas serán cuidadosamente preparadas y empaquetadas para su despacho. Nuestro equipo se asegurará de que cada artículo cumpla con nuestros estándares de calidad antes de ser enviado.
1.2 Asociación con Bluexpress
Colaboramos con Bluexpress como nuestra empresa de envíos predeterminada, garantizando la entrega eficiente y segura de prendas de ropa usada.
2. Plazos de Entrega
2.1 Tiempo de Entrega Estimado
Los envíos a la Región Metropolitana se realizarán a través de Bluexpress y generalmente tomarán entre 48 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
Los envíos a otras regiones se realizarán a través de Bluexpress y generalmente tomarán entre 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
2.2 Días Hábiles
Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales.
3. Seguimiento de Envíos
3.1 Códigos de Seguimiento
Después de que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento proporcionado por Bluexpress. Utiliza este código para rastrear el estado y la ubicación de tu paquete.
3.2 Consultas de Seguimiento
Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu envío, nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte. Contáctanos para obtener información actualizada sobre tu entrega.
4. Dirección de Entrega
4.1 Verificación de Dirección
Es fundamental proporcionar una dirección de entrega precisa al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.
4.2 Cambios en la Dirección de Entrega
Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de realizar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar cambios exitosos después de que el pedido haya sido despachado.
5. Retrasos y Problemas de Envío
5.1 Factores Externos
Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos, que podrían causar retrasos en los envíos. Nos esforzamos por mantenerte informado sobre cualquier inconveniente.
6. Recepción de Envíos
6.1 Inspección al Recibir
Al recibir tu paquete, asegúrate de inspeccionar las prendas de inmediato. Si encuentras algún problema o daño, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el despacho de prendas usadas, no dudes en contactarnos a través de nuestro equipo de servicio al cliente.